[민사] 인공지능(AI) 추천 알고리즘 잘못 안내로 인한 손해, 플랫폼 사업자 손해배상 책임 🤖
AI 검색·추천 알고리즘이 잘못된 정보를 제공하여 소비자가 손해를 입은 경우, 플랫폼 사업자의 정보 제공 의무 위반에 기해 손해배상을 청구하는 민사 절차.
📌 핵심 대처 3단계 절차
플랫폼이 AI·알고리즘이 제공한 정보가 사실과 다름을 기술 감정과 비교 분석을 통해 입증합니다.
정보통신망법 제44조의2, 전자상거래법 등에 따른 정보제공자·플랫폼 사업자의 책임을 확인합니다.
잘못된 정보로 인한 직접 손해(투자 손실·의료 사고 등)와 정신적 위자료를 청구하는 민사소송을 제기합니다.
📄 상세 사례 안내 및 법률 가이드
플랫폼의 AI 검색·추천 알고리즘이 사실과 다른 정보를 제공하여 소비자가 손해를 입었다면, 플랫폼 사업자의 정보제공 의무 위반 및 불법행위 책임을 물어 손해배상을 청구할 수 있습니다. 정보통신망법 제44조의2는 정보 제공자의 손해배상 책임을, 전자상거래법은 사업자의 안전 확보 의무를 규정하고 있어, 플랫폼 사업자는 AI 알고리즘이 제공한 정보의 정확성에 대해 상당한 주의를 기울여야 합니다. 다만 AI는 \
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자주 묻는 질문
이 사례는 어떤 상황에 해당하나요?
AI 검색·추천 알고리즘이 잘못된 정보를 제공하여 소비자가 손해를 입은 경우, 플랫폼 사업자의 정보 제공 의무 위반에 기해 손해배상을 청구하는 민사 절차.
이 사례에서 권장하는 대응 절차는 무엇인가요?
1단계 AI 알고리즘·정보 신뢰성 검토, 2단계 플랫폼 사업자 정보제공 의무 위반, 3단계 직접 손해 및 위자료 청구 순서로 대응하는 것을 권장합니다.
이런 상황에서 탄원서닷컴으로 어떤 문서를 작성할 수 있나요?
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