[민사] 청소 도중 기물 파손, 청소업체 손해배상 청구 절차 🧹
청소 서비스 이용 중 직원이 가구·가전·벽지 등을 파손한 경우, 청소업체의 용역 도급 계약상 채무불이행 및 불법행위에 기해 손해배상을 청구하는 민사 절차.
📌 핵심 대처 3단계 절차
청소 작업 전·후의 가구·가전 상태를 사진·영상으로 기록하고, 파손 발생 즉시 사진 캡처합니다.
청소업체와 체결한 용역 계약서, 손해배상보험 가입 내역, 작업자 식별 정보 등을 확인합니다.
파손 물품의 수리·교체 비용과 일실수입을 산정하여 청소업체에 대한 손해배상 청구를 진행합니다.
📄 상세 사례 안내 및 법률 가이드
청소 서비스를 이용하는 과정에서 직원이 가구(아크릴 가구, 고급 식탁, 도자기), 가전(노트북, TV), 벽지·바닥재 등을 파손한 경우, 청소업체는 용역 도급 계약상 채무불이행 및 불법행위 책임을 부담합니다. 청소업체는 고객의 재산을 안전하게 관리할 의무가 있으며, 직원의 고의·과실에 대한 사용자 책임을 부담합니다. 파손 발생 시 즉시 사진·영상으로 증거를 확보하고, 작업자 식별 정보(명찰·차량번호)를 기록합니다. 손해배상은 수리비·교체비를 기준으로 산정되며, 청소업체가 손해배상보험에 가입한 경우 보험으로도 보상받을 수 있습니다.
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자주 묻는 질문
이 사례는 어떤 상황에 해당하나요?
청소 서비스 이용 중 직원이 가구·가전·벽지 등을 파손한 경우, 청소업체의 용역 도급 계약상 채무불이행 및 불법행위에 기해 손해배상을 청구하는 민사 절차.
이 사례에서 권장하는 대응 절차는 무엇인가요?
1단계 파손 사실 즉시 입증, 2단계 용역 계약서·보험 확인, 3단계 업체 측 손해배상 청구 순서로 대응하는 것을 권장합니다.
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