자주 묻는 질문 (FAQ) | 탄원서닷컴
탄원서닷컴 사용 중 자주 묻는 질문과 답변을 모았습니다.
Q1. 정말 무료인가요?
A. 네. 탄원서닷컴의 모든 핵심 기능(AI 문서 작성·사례 라이브러리·위기대응 가이드)은 회원가입 없이도 100% 무료로 이용 가능합니다.
Q2. 작성한 사연은 서버에 저장되나요?
A. 비회원 사용 시 작성 사연은 회원 본인의 브라우저(localStorage)에만 저장되며 서버로 전송되지 않습니다. 회원가입 후 서버 저장 기능을 선택하면 별도 동의 후 서버에 동기화됩니다.
Q3. AI가 만든 문서를 그대로 제출해도 되나요?
A. AI가 생성한 결과물은 "초안"입니다. 제출 전 반드시 (1) 사실관계의 진위 (2) 관할 법원·기관 선정 (3) 상대방 인적사항 (4) 적용 법조문을 회원 본인이 직접 검토해야 합니다.
Q4. 어떤 종류의 문서를 만들 수 있나요?
A. 탄원서·진정서·반성문·소장·고발장 5종을 무료로 작성할 수 있습니다. 추가로 AI 상담을 통해 어떤 문서가 필요한지 추천받을 수 있습니다.
Q5. 회원가입은 꼭 해야 하나요?
A. 아니요. 모든 기능을 비회원으로도 이용할 수 있습니다. 회원가입 시 작성 이력을 서버에 저장·동기화하는 부가 기능을 제공합니다.
Q6. 결제·환불은 어떻게 하나요?
A. PDF 다운로드 등 일부 부가 기능은 유료이며, 장바구니에서 결제 가능합니다. 결제 후 7일 이내·결과물 미열람 시 전액 환불됩니다 (전자금융거래 이용약관 제5조).